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洗地机服务条款
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◆服务承诺
1、金沙澳门官网网址将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、金沙澳门官网网址对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。
3、产品质量的投诉将在24小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见;
4、金沙澳门官网网址对所售产品每月至少一次的回访;
◆ 服务内容
1、售前服务:金沙澳门官网网址商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号。
2、售中服务:金沙澳门官网网址常年备有充足货源,服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,第一时间为用户免费送达产品
3、售后服务: 金沙澳门官网网址为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。
◆服务政策
1.保修期限
①金沙澳门官网网址产品终身保修;
②金沙澳门官网网址产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照金沙澳门官网网址产品统一的收费标准为用户提供有偿服务;
2、保修期释义
保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了金沙澳门官网网址产品,金沙澳门官网网址售后保证对产品进行维修。保修期指的是金沙澳门官网网址所承诺的三包期限,在此期限内享受免费服务;包外保修期指的是超过金沙澳门官网网址所承诺的三包期限外的保修期,在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费。
3、包修凭证
在三包规定内保修期限的金沙澳门官网网址产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照方旭产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
4、不适用及限制
属下列情况之一者,不享受免费“三包”:
①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
②私自拆动或修理造成损坏的;
③无三包凭证及有效发票的;
④三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
⑤因不可抗拒力造成损坏的; 以上情况,承诺为用户提供有偿服务。
◆联系方式
当您需要正常咨询或维修时,您可电话与金沙澳门官网网址企业或您所在地区办事处或经销商联系.
 24小时服务热线: 18860298399    联系人:王经理  官方网站:www.hnqingjie.cn

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